Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen bij Isobrom. Isobrom levert uitsluitend aan zakelijke klanten.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan.
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Eventueel vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere afspraak is gemaakt.
Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is of de levering vertraging oploopt, nemen wij waar nodig contact met u op.
2. Leveringsgebied
Isobrom levert aan zakelijke adressen in Nederland en België.
Wanneer levering naar een andere bestemming gewenst is, kunt u vooraf contact met ons opnemen om de mogelijkheden en eventuele aanvullende kosten te bespreken.
3. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van onder andere de bestemming, omvang en het gewicht van de bestelling.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven of, wanneer een bestelling buiten het gebruikelijke bestelproces wordt geplaatst, afzonderlijk met de klant overeengekomen.
Eventuele aanvullende kosten die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens verstrekt, kunnen aan de klant worden doorberekend.
4. Verzending en tracking
Isobrom bepaalt in beginsel de wijze van verzending en de vervoerder, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
Wanneer voor een zending trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt u deze nadat de bestelling is verzonden.
De beschikbaarheid en nauwkeurigheid van trackinginformatie is mede afhankelijk van de vervoerder.
5. Transportrisico
Isobrom levert uitsluitend aan zakelijke klanten.
Het vervoer geschiedt vanaf het moment van overdracht van de zending aan de vervoerder voor rekening en risico van de klant.
Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of tenietgaan tijdens het vervoer gaat over op de klant zodra Isobrom de correct verpakte en geadresseerde bestelling aan de vervoerder heeft overgedragen.
Isobrom blijft verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan Isobrom toerekenbare fout, bijvoorbeeld wanneer de bestelling verkeerd is geadresseerd of ondeugdelijk is verpakt.
Wanneer een zending tijdens het vervoer beschadigd raakt of verloren gaat, kan de klant contact met Isobrom opnemen. Isobrom zal waar redelijk mogelijk helpen bij onderzoek en, indien mogelijk, een claim indienen bij de vervoerder. Deze ondersteuning verandert de afgesproken risicoverdeling niet en houdt niet in dat Isobrom aansprakelijkheid voor het verlies of de schade erkent.
Isobrom kan niet garanderen dat de vervoerder een vergoeding toekent of dat een toegekende vergoeding gelijk is aan de aankoopwaarde, verkoopwaarde of daadwerkelijk geleden schade. Eventuele beperkingen, uitsluitingen en maximale vergoedingen van de vervoerder kunnen van invloed zijn op de hoogte van de vergoeding.
Indien Isobrom naar aanleiding van verlies of beschadiging van een zending daadwerkelijk een vergoeding van de vervoerder ontvangt die betrekking heeft op door de klant gedragen schade, wordt deze vergoeding aan de klant doorgegeven, voor zover de klant voor dezelfde schade niet reeds op andere wijze is gecompenseerd.
Het verschil tussen de daadwerkelijk geleden schade en een eventuele door de vervoerder uitgekeerde vergoeding komt, voor zover wettelijk toegestaan en behoudens een aan Isobrom toerekenbare tekortkoming, voor rekening van de klant.
Wanneer aanvullende transportverzekering, aangetekende verzending of een andere bijzondere verzendwijze gewenst is, dient dit vóór verzending met Isobrom te worden afgesproken. Eventuele aanvullende kosten komen voor rekening van de klant.
6. Vertraging tijdens vervoer
Wij proberen bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen, maar zijn daarbij mede afhankelijk van vervoerders.
Een genoemde levertijd is in beginsel een verwachting en geen gegarandeerde afleverdatum, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Vertraging bij een vervoerder die buiten de redelijke invloed van Isobrom ligt, geeft niet automatisch recht op vergoeding van gevolgschade, winstderving of andere indirecte schade.
Wanneer een zending ongebruikelijk lang onderweg is, kunt u contact met ons opnemen zodat wij waar mogelijk kunnen helpen de status te achterhalen.
7. Beschadiging of verkeerde levering
Controleer de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst.
Is de verpakking of inhoud tijdens het vervoer beschadigd geraakt, meld dit dan zo spoedig mogelijk aan Isobrom. Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en voeg foto's toe van het product en de verpakking.
Deze melding stelt Isobrom in staat om indien nodig onderzoek te doen of een claim bij de vervoerder te ondersteunen.
Heeft Isobrom een verkeerd product geleverd, ontbreekt er een besteld product of is het product gebrekkig door een oorzaak die aan Isobrom kan worden toegerekend, dan wordt dit afgehandeld volgens de Algemene Voorwaarden en het Terugbetalingsbeleid.
8. Niet-afgeleverde en geretourneerde zendingen
Wanneer een zending niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, afwezigheid, weigering van ontvangst of een andere omstandigheid die voor rekening van de klant komt, kan de zending aan Isobrom worden geretourneerd.
Kosten voor retourzending en eventuele herverzending kunnen in dat geval aan de klant worden doorberekend.
9. Leveringen naar België
Voor bestellingen naar België worden de beschikbare verzendmogelijkheden en verzendkosten tijdens het bestelproces weergegeven of vooraf met de klant overeengekomen.
Bij zakelijke leveringen naar België kunnen daarnaast fiscale of administratieve regels van toepassing zijn. De btw-behandeling is afhankelijk van de situatie van de klant en de gegevens die bij de bestelling worden verstrekt.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bedrijfs- en btw-gegevens wanneer deze voor de fiscale behandeling van de bestelling noodzakelijk zijn.
10. Samenhang met de Algemene Voorwaarden
Op alle leveringen zijn de Algemene Voorwaarden van Isobrom van toepassing.
Wanneer dit verzendbeleid en de Algemene Voorwaarden elkaar onverhoopt tegenspreken, gelden de Algemene Voorwaarden.
11. Contact
Heeft u vragen over de verzending of levering van een bestelling? Neem dan contact op via:
Isobrom
Vestigingsadres: De Slingeweg 10, 7115 AG Winterswijk
Geen bezoek- of afhaallocatie
E-mail: isobrom@gmail.com
KvK: 91117089
Btw: NL004866918B04